市场监管局结合“双11”哈尔滨网络市场的实际情况，对全市网络交易平台经营主体提出十项要求。其中包括电商平台必须履行退换货义务、不准虚假宣传及销售假冒伪劣商品、不准刷单炒信等。若消费者在网购过程中发现电商平台未遵守相关要求，可以进行投诉。十项要求如下：
1.网络商品经营主体必须遵照《网络交易管理办法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，开展各项活动。
2.第三方交易平台要落实“交易主体有溯源、商品信息有审查、国家禁售无上架、退换制度有执行、消费者权益有保障”等责任与义务。
3.做好对平台入驻经营者的审查，建立健全网店准入审核机制。
4.在平台网站首页进行电子标识展示或将营业执照悬挂。
5.不得销售假冒伪劣商品，拒绝假货，拒绝违法商品销售，赠品质量应符合国家规定，不得因促销降低商品和赠品质量。
6.经营者必须按相关规定，履行七日无理由退、换货义务，对“双11”购物节后可能出现的纠纷问题，提前制定投诉处理预案。
7.不得进行虚假宣传，不得通过虚构交易，提升网店的交易额，不得存在刷单炒信行为，不得用虚假评价骗取关注。
8.平台自身要做好“双11”监测，对交易信息、交易记录进行保存。
9.承担起法律法规赋予企业主体的法律责任，加强平台入驻电商守法观念和意识。
10.加强对信息内容的自我审查，在平台内开展防范传销宣传和涉传网络信息清理屏蔽，切断网络传销传播扩散渠道。
