在各类社交、视频平台涌现出，打着传授减免息差，延期还款的做法，声称“为客户退保退费““停缴高额违约金、利息”，挑唆、怂恿不明真相的消费者委托其代理“全额退保”，借机骗取消费者高额费用。这种行为严重扰乱了金融市场秩序，损害消费者权益。中国银保监会消费者权益保护局提醒消费者：要警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。
“代理退保“——黑产的商机与骗局
据了解，从事“代理退保”的黑产中介一般都打着“全额退保、承诺有专业团队指导、成功率高达90%” 的旗号，甚至会让消费者主动联系保险代理员并且对通话录音，然后再进行恶意投诉。成功后向消费者收取20%-50%不等的手续费，部分消费者防范意识不足、禁不住利益的诱惑，轻信这些黑中介，开始了自己的退息退保之旅。然而这样的操作，最终结果将会导致消费者资金和信用的双重损失。
以网贷机构为例，黑产中介直接声称平台为“套路贷”，教唆消费者通过报案、投诉监管部门等方式来威胁平台。为了给金融机构增加压力，他们还会集中在各个投诉网站进行重复投诉，去逼迫平台退息退费。这些违规手段，从近日聚投诉发布的关于审核迟延与禁止“抄作业”的公告中就可以窥见一二。在3·15来临之际，教唆借款人使用统一编写的“退息技术”模板针对消费金融公司等商家发起投诉，要求“退息”“修复征信”等。而这些借款人违背基本的诚信原则，随意复制使用上述内容提交投诉，消耗了聚投诉平台大量的审核资源，使得正常的消费投诉往往也难以及时审核与处理。对于此类“抄作业”的投诉，发现后一律退回，并对投诉人信用分予以扣分。”
可见这样的黑中介已形成一个庞大的群体，也引起了部分监管部门的注意，他们这种通过短期损害资金方利益，长期破坏信贷体系来获利的方式，危害性极高。因为金融机构为避免损失只能缩小放款规模，对于市场环境较差地区借款人的贷款申请直接拒绝。这会导致信用良好的人群受到无辜牵连，而那些进行过大量“抄作业”的虚假投诉和强行违规退保的借款人来说，信用则受到更大影响，从此会被各个信贷机构拒之门外，在真正需要资金救急和支持时陷入无路可走的陷阱。
维护良好金融秩序，打击退保黑中介
一位从事保险工作的人士说，面对金融市场黑中介乱象，有关部门应该强化打击“代理退保网络黑产”违法犯罪行为，整治网络乱象，净化网络空间，清理网络黑产，关闭网络黑产交流交易。各级监管部门应当加大打击黑产力度，银保监局、地方金融监督管理局、保险行业协会应建立联动处置机制，成立专项打“黑”打“恶”联动工作小组，共同抵制“黑中介”，坚决抵制为谋私利的要挟投诉。对于投诉事项，依法依规界定责任归属，在维护保险消费者合法权益的同时，坚决支持保险机构维护自身正当权益。
同时，金融从业者也应当严格自律，规范销售人员的销售行为，广大消费者更应当树立正确的金融消费观念，提升防范金融诈骗意识，通过正规渠道维护自己的合法权益。（平安普惠黑龙江分公司）
